Користувачі сервісу доставки Glovo активно скаржаться у соцмережах на несподівані списання коштів з банківських карток, які нібито йдуть як чайові для кур’єрів. Люди діляться, що залишали звичні 50–100 гривень, але з їхніх рахунків автоматично знімалися значно більші суми.
Користувачі скаржаться на численні випадки завищених чайових
У соцмережах з’являється все більше подібних історій. Клієнти повідомляють, що замість невеликих чайових з карток списувалися 1900, 3000, 5000 і навіть понад 10 тисяч гривень. В одному з випадків користувач замовив їжу приблизно на тисячу гривень, але в чеку виявилося понад п’ять тисяч гривень чайових, через що загальна сума покупки перевищила шість тисяч гривень. Деякі клієнти стверджують, що одразу зверталися до служби підтримки після виявлення проблеми, але відповідь доводилося чекати довго, або ж її взагалі не було. Декому повертали лише частину коштів, а решту пропонували зарахувати на бонусний рахунок у додатку.
Користувачі також помічають, що сума чайових у деяких випадках змінювалася вже після підтвердження оплати, хоча раніше в замовленні була вказана інша цифра. Дехто стверджує, що встановлював мінімальний розмір чайових, але списання все одно виявлялися значно більшими.
Як можна захистити себе від несподіваних списань у службах доставки
Експерти з цифрової безпеки радять користувачам сервісів доставки уважно перевіряти суму до остаточного підтвердження платежу та одразу після списання коштів. Ось кілька корисних порад:
- вимкнути автосписання або збереження банківської картки в додатку;
- встановити ліміт на онлайн-платежі у своєму банківському застосунку;
- підключити миттєві push-сповіщення про списання коштів;
- зробити скриншот замовлення до підтвердження оплати, щоб у разі проблеми мати доказ для служби підтримки або банку;
- у разі підозрілого списання одразу звертатися до банку для подання заявки на повернення коштів.
Фахівці зазначають, що такі прості кроки допомагають уникнути несподіваних витрат та швидше вирішити спірні ситуації з онлайн-сервісами доставки.
