Повертаєтесь додому після важкого робочого дня, а на стелі пляма, з лампи капає вода, шпалери відклеюються. Сусід зверху залив вашу квартиру. Що ж робити? Насамперед — не панікувати. Так, ситуація неприємна, але вирішувана.
Перше, що потрібно зробити — переконатися, що затоплення припинене: подзвонити до сусідів, повідомити їх про аварію. Якщо власники квартири відсутні або не відкривають двері — викликайте аварійну службу або навіть поліцію, якщо ситуація критична.
Фіксуємо наслідки та збитки
Без офіційної фіксації шкоди довести щось буде складно. Обов’язково складіть акт про залиття. Це можна зробити, звернувшись до ЖЕКу або управляючої компанії. В акті має бути:
- дата та час інциденту,
- опис пошкоджень у квартирі,
- можлива причина затоплення,
- підписи представників комунальної служби та сусідів (якщо можливо).
Крім того, зробіть фото- та відеофіксацію всіх пошкоджень. Знімайте крупним планом і загальний вигляд приміщень, де сталася аварія. Це стане в пригоді, якщо справа дійде до суду.
Оцінка збитків: скільки вам винні?
Щоб вимагати компенсацію, потрібно знати точну суму збитків. Її може визначити незалежний експерт-оцінювач. Саме на підставі його висновку можна пред’являти претензії до сусіда або його страхової компанії (якщо квартира застрахована).
Звісно, ви можете домовитись із сусідом мирно. Але якщо він заперечує свою вину або відмовляється компенсувати збитки — без юридичної допомоги не обійтися. У такому випадку варто звернутися до спеціаліста. Якщо вам потрібен адвокат у Львові, який допоможе з підготовкою позову, збором доказів та представленням інтересів у суді — краще не зволікати.
Досудове врегулювання і судовий позов
Перед зверненням до суду можна подати претензію сусіду — письмову вимогу про відшкодування збитків з доданими копіями акту, оцінки та фото. Якщо відповіді або дій немає — подається позов до суду.
У суді важливо довести:
- факт затоплення;
- обсяг шкоди (документи від оцінювача);
- вину конкретної особи (свідки, висновки експертів, дані з акту тощо).
Залежно від ситуації, компенсація може включати не тільки вартість ремонту, а й моральну шкоду, витрати на оцінку, юридичну допомогу тощо.
Чи можна застрахуватися від таких ситуацій?
Так. Щоб не залишитися в мінусі через чиюсь недбалість, варто розглянути варіант страхування квартири. Це не панацея, але у випадку аварії страхова компанія компенсує вам витрати, а вже потім сама буде розбиратися з винуватцем.
Порада: заливає не вперше? Варто з’ясувати причину постійної проблеми — можливо, причина в старих трубах, несправній сантехніці чи систематичному недогляді з боку сусіда. У складних випадках не соромтесь звертатися по допомогу до юриста — це заощадить вам і час, і нерви.
