Коли бізнес росте, важливо залишатися на зв’язку з клієнтами: нагадати про замовлення, повідомити про акцію, швидко відповісти або просто бути на виду. І найкраще, коли це можна зробити без складних CRM, без зайвих витрат і так, щоб повідомлення точно дійшло. Тут сервіс TurboSMS дає максимум можливостей — смс розсилка працює навіть тоді, коли інші канали зв’язку не спрацьовують, забезпечуючи стабільну доставку та миттєву реакцію з боку клієнта.
Тут усе просто: хочеш надіслати Viber-повідомлення з картинкою — будь ласка. Потрібно, щоб клієнт отримав SMS навіть без підключення — без проблем. А ще все це можна автоматизувати, налаштувати під себе й платити лише за доставку. У цій статті розповімо, як саме це працює, чому цим сервісом користуються і банки, і маленькі магазини, і як із його допомогою можна збільшити охоплення без переплат.
Як TurboSMS працює у реальних бізнес-процесах
TurboSMS — це платформа, яка дозволяє будувати стабільну та масштабовану систему комунікації з клієнтами. В її основі — не окремі повідомлення, а взаємозв’язана структура: смс рассылка як базовий канал, тригерні сценарії, база контактів, канали доставки, інтеграції з CRM та аналітика, яка дозволяє оцінювати результативність кожної взаємодії.
Масштаби сервісу: що стоїть за цифрами
За місяць через систему проходить понад 90 мільйонів повідомлень. Цей обсяг означає, що платформа витримує навантаження від великої кількості кампаній одночасно — включно з банками, e-commerce, службами доставки, медичними закладами. Доставляється понад 98% повідомлень, а компанії платять лише за ті, що дійшли до адресата.
Сервіс працює з усіма основними операторами в Україні та офіційно співпрацює з Viber. Це дає можливість обирати канал залежно від типу повідомлення, цільової аудиторії та пріоритетності.
Як компанії використовують TurboSMS: неочевидні сценарії
Платформа адаптована під різні типи бізнесів — від малих до корпоративного рівня. Найчастіше її інтегрують як частину автоматичних сценаріїв комунікації:
- Інтернет-магазини
- SMS з підтвердженням замовлення або номером ТТН
- Viber-нагадування про залишений кошик
- Знижка на повторну покупку через 7 днів
- Медичні установи
- Повідомлення про запис або нагадування за день до прийому
- Viber-повідомлення з картою проїзду
- Збір відгуків після візиту
- Служби доставки
- Оповіщення про зміну статусу посилки
- Автоматичне підтвердження отримання
- Інформування про графік роботи відділень
- Навчальні центри
- Нагадування про заняття
- Viber з посиланням на онлайн-урок
- Запрошення на івенти або вебінари
TurboSMS підтримує інтеграції з більш ніж 60 CRM, CMS і ERP-системами, включно з Bitrix24, OpenCart, AmoCRM, Zoho, а також має відкритий API для розробників. Це дозволяє підключити сервіс до будь-якої логіки — від підтвердження реєстрації до складних маркетингових автоворонок.
Аналітика, яка дозволяє рахувати не повідомлення, а результат
В особистому кабінеті TurboSMS є звіти, які дозволяють аналізувати ефективність не тільки по кількості надісланих чи доставлених повідомлень, а й по дії клієнта:
- Час відкриття (середній показник по Viber — до 30 секунд)
- Клікабельність повідомлень (CTR від 15 до 45%)
- Динаміка реакції протягом хвилин після надсилання
- Географія та активність абонентів
- Відписки, ігнорування, повторні взаємодії
Такі дані важливі для прийняття рішень: змінити час розсилки, змінити формат, переорієнтуватися на інший канал або сегмент аудиторії.
TurboSMS — це системна платформа з гнучкою архітектурою, а не просто панель відправлення. Вона зменшує кількість ручної роботи, підвищує контроль над кампаніями та дозволяє чітко бачити, які саме повідомлення впливають на продажі.
SMS і Viber: коли який канал працює краще
TurboSMS підтримує як SMS, так і Viber-розсилки — окремо або в комбінації. І хоча обидва канали виконують одну функцію — донести повідомлення до клієнта — між ними є суттєві відмінності, які впливають на вартість, швидкість, охоплення та результативність.
SMS: стабільність, мінімалізм, охоплення
SMS не потребує інтернету, додатків чи сучасного смартфона — саме тому цей формат залишається максимально універсальним. Його використовують для:
- сповіщень про замовлення, оплату, доставку;
- кодів підтвердження й авторизації;
- коротких транзакційних повідомлень (до 160 символів).
Середня швидкість доставки — до 5 секунд, а проникнення каналу сягає майже 100% у межах України.
Viber: візуальність, взаємодія, аналітика
Viber-розсилка дозволяє передати більше інформації: текст до 1000 символів, кнопки з посиланням, зображення, логотип компанії. Це робить її ідеальним інструментом для:
- рекламних акцій і сезонних пропозицій;
- персоналізованих повідомлень із CTA;
- нагадувань, привітань, запрошень на події.
Згідно з внутрішньою статистикою TurboSMS, середній CTR для Viber‑кампаній — 20–45%, тоді як у SMS — менше 5%. Проте й вартість Viber-повідомлення вища, особливо якщо йдеться про рекламну розсилку.
Гібридна модель: об’єднуємо канали для максимального охоплення
Найкраще працює комбінована стратегія: спочатку TurboSMS надсилає повідомлення через Viber, а якщо воно не доставлено протягом заданого часу — дублює його в SMS. Це дозволяє досягти до 99% реальних контактів із бази, використовуючи сильні сторони обох каналів.
Такий підхід часто використовують:
- великі e-commerce-проєкти для акцій і підтверджень;
- служби доставки з нестабільним інтернетом у клієнтів;
- банки й страхові компанії для комунікації за кількома напрямками (Viber для промо, SMS для підтвердження операцій).
Таблиця порівняння
| Параметр | SMS | Viber |
|---|---|---|
| Не потребує інтернету | ✅ | ❌ |
| Можливість вставити зображення | ❌ | ✅ |
| Підтримка кнопок CTA | ❌ | ✅ |
| Охоплення | ~99% | ~60–80% |
| Середній CTR | до 5% | 20–45% |
| Середня вартість | ~0,94 грн | від 0,55 до 1,40 грн |
| Швидкість доставки | до 5 секунд | до 20 секунд (залежить від мережі) |
| Можливість брендування | частково (альфа-ім’я) | повністю (лого, підпис) |
Вибір між SMS і Viber не варто зводити до «що дешевше». Важливіше — що працює на вашу мету. TurboSMS дозволяє комбінувати обидва канали, тестувати сценарії й адаптувати комунікацію до реальних умов аудиторії. Саме така гнучкість дає змогу говорити з клієнтом у той спосіб, у який він дійсно готовий слухати.
TurboSMS — це робочий інструмент для бізнесу, який цінує ефективність, контроль і гнучкість. Тут можна запускати як просту розсилку SMS повідомлень, так і складні гібридні кампанії з Viber, тестувати різні сценарії, інтегрувати сервіс у власні системи й бачити не тільки кількість відправлених повідомлень, а й реальний результат.
Це не про технологію заради технології. Це про зручний спосіб залишатися на зв’язку з клієнтами — швидко, прозоро й без зайвих витрат.
